비엣텔 와이파이를 사용 중에 인터넷이 갑자기 먹통이 되었습니다. 이 글에서는 무료로 인터넷 선을 고치는 방법을 설명합니다. 베트남어를 몰라도 가능하며 4단계로 누구나 쉽게 할 수 있습니다.
1단계 : 비엣텔(Viettel) 앱 접속
비엣텔에 로그인 합니다. 비엣텔 로그인은 핸드폰 번호와 비밀번호로 구성되어 있습니다. 전화번호와 비밀번호를 입력하면 아래와 같이 아이디를 선택하라는 문구가 나옵니다.
계정 선택(chon tai khoan hien thi mac dinh) 화면에서 t00으로 시작되는 검은색 부분을 눌러줍니다.
2단계 : 서비스 오류 신고
로그인을 하고 계정 선택을 마치면 비엣텔 앱 메인 화면이 나옵니다. 메인 화면에서 지원 서비스(ho tro dich vu)를 선택 하면 아래와 같이 창이 나옵니다.
가장 위에 돋보기 모양으로 된 빨간색 서비스 오류 신고(bao loi dich vu)를 선택합니다.
3단계 : 자동으로 현재 오류 확인
서비스 오류 신고를 누르고 잠시 기다리면 비엣텔 앱에서 아래와 같이 문제가 있는 부분을 자체적으로 검사합니다.
제 경우는 신호가 끊겼다(mat tin hieu)고 확인 되었습니다. 오류 보고 계속(tiep tuc bao loi)를 클릭합니다.
4단계 : 기사님 방문 예약 설정
다음은 기사님 방문 예약 설정 단계입니다. 기사 방문 시간 예약(dat lich hen)을 통해 원하는 날짜와 시간대를 선택합니다. 저는 토요일날 저녁에 고장이 났습니다. 그래서 가장 빠른 시간대가 일요일 8시 ~ 10시 였습니다. 아래 사진과 같이 원하는 날짜와 시간을 선택하고 전송(gui)를 누르면 예약이 완료됩니다.
일요일 오전 기사님 도착
일요일 오전이 되면 비엣텔에서 연락이 옵니다. “비엣텔 앱으로 기사 방문을 예약 하셨는데 출발합니다.”라고 연락이 옵니다. 다른 이야기 할 필요 없이 ok하시면 됩니다. 그리고 10분 정도 뒤에 다른 번호로 기사한테 연락이 옵니다. “집 앞에 도착 했습니다. 문 열어주세요.”라고 하는 말이니 내려가셔서 문 열어 주시면 됩니다.
비엣텔 와이파이 고장 수리
기사님이 오시면 와이파이 통신기 기계가 있는 곳을 안내합니다. 그러면 기사님이 이것 저것 확인하고 작업을 시작합니다. 저 같은 경우는 통신선이 끊겼다고 합니다.
문제 확인 : 통신선이 끊김
기사님이 새로운 통신선으로 교체합니다. 작업 소요 시간은 20분 정도 걸렸습니다. 작업이 끝나면 기사님이 와이파이 확인 해 보라고 하십니다. 와이파이가 잘되는지 확인 해봅니다.
기사님께 물어보니 쥐가 통신선을 먹었다고 합니다.(아니 그럴 수가 있나?) 아무튼 따로 결제 하는 것 없이 작업을 마치고 돌아가십니다. 비엣텔 서비스라고 하시며 따로 돈은 안 받습니다. 그래도 저는 10만동 커피 마시라고 챙겨주었습니다.
*통신선을 교체 하였다면 꼭 인터넷 연결 여부도 확인하세요. 따로 등록을 해 줘야 하는 경우가 생깁니다.
비엣텔 앱을 이용하여 수리하면 비용이 들지 않고, 원하는 시간대에 수리가 가능하다는 장점이 있습니다. 와이파이 문제는 보통은 수신기를 껐다 키면 문제가 해결 되는 경우가 많습니다. 하지만 수신기를 껐다 키고 리셋 해도 와이파이 연결이 안된다면, 비엣텔 앱을 통해서 문제점을 찾고 해결해 보시는 것을 추천합니다. 아래 링크를 클릭하시면 베트남 항공권을 최저가로 구매 하는 방법을 확인 할 수 있습니다.